Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode saber o que fazemos com as suas informações e pedir mudanças a qualquer momento. É só abrir uma solicitação aqui: ela recebe um número de protocolo e vai direto para o nosso encarregado de dados.
O que você pode pedir
Direitos garantidos pelo artigo 18 da LGPD (Lei nº 13.709/2018). Escolha um deles no formulário logo abaixo:
Acesso
Saber se tratamos os seus dados e receber uma cópia deles.
Correção
Atualizar dados incompletos, errados ou desatualizados.
Exclusão
Pedir que apaguemos dados desnecessários ou tratados com o seu consentimento.
Portabilidade
Levar os seus dados para outro fornecedor de serviço.
Revogar consentimento
Deixar de receber comunicações ou de ter dados tratados com base no consentimento.
Compartilhamento
Saber com quem compartilhamos as suas informações.
Abrir uma solicitação
Responderemos pelo e-mail informado, dentro do prazo previsto em lei. O pedido é gratuito e chega direto ao encarregado de dados.
Como funciona o atendimento
Recebemos
A solicitação chega direto ao encarregado, com um número de protocolo no formato LGPD-AAAA-000001.
Confirmamos
Se for preciso, pedimos uma confirmação de identidade para proteger as suas informações.
Respondemos
Você recebe a resposta por e-mail, dentro do prazo legal, com o que foi feito.
Prazos de resposta
Confirmação imediata: ao enviar, você recebe na tela o número do protocolo e a data limite da resposta.
Resposta completa em até 15 dias: pedidos de acesso e de confirmação de tratamento são respondidos em até 15 dias, contados do recebimento, como prevê o artigo 19 da LGPD. Adotamos o mesmo prazo para os demais pedidos sempre que possível; se algum depender de uma análise mais longa, avisamos o motivo e a nova previsão dentro desses 15 dias.
Quando não for possível atender: explicamos as razões de fato ou de direito, por exemplo, quando a lei nos obriga a manter um dado. Se você não ficar satisfeito, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Guardamos o registro da solicitação por 24 meses, para comprovar o atendimento. Saiba mais na Política de Privacidade.
Outros canais
Prefere e-mail? Escreva para [email protected], com o assunto “Solicitação LGPD”. Para mudar só as preferências de cookies, use as chaves da Política de Cookies, sem precisar abrir um pedido.